Глава Ярославской области будет учитывать комментарии в соцсетях

Врио губернатора Ярославской области Михаил Евраев пообещал рассматривать мнения жителей региона в соцсетях на заседаниях областного правительства.

Как сообщает пресс-служба правительства региона, Михаил Евраев в режиме ВКС пообщался с руководством и сотрудниками Центра управления регионом (ЦУР).

"Далеко не всегда люди сообщают о тех или иных проблемах в органы власти. Многие предпочитают обсуждать их в соцсетях, и сегодня в интернете сконцентрировано очень много запросов жителей. Я хочу знать об этих запросах, чтобы можно было вовремя реагировать на них, чтобы диалог между органами власти и жителями региона был живым и, главное, результативным", - цитирует пресс-служба врио губернатора.
Сотрудники ЦУРа рассказали врио губернатора о том, что за год с момента открытия центра они обработали порядка 90 тысяч обращений жителей региона в соцсетях. В топ-5 проблем Ярославской области, по данным ЦУР, в последние три месяца входят состояние дорог, работа общественного транспорта, благоустройство, вопросы ЖКХ, эпидобстановка.

Глава региона подтвердил, что в целом об этих же проблемах жители региона пишут и ему в Instagram. Евраев открыл там собственный аккаунт 29 сентября, и на него уже подписались почти 7 тысяч пользователей.

"Когда я почитал комментарии в своем Instagram, я приятно удивился – очень много добрых слов. Все желают побыстрее выздороветь (Евраев накануне сообщил о заболевании коронавирусом – ред.). Я и сам, честно говоря, этого очень хочу. Но при этом очень много вопросов по существу. Как вы уже сказали, о дорогах, общественном транспорте, состоянии системы здравоохранения. И это все не пустые слова, а почва для принятия решений. Возможно, не быстрых, но конкретных", - подчеркнул он.

Главе региона продемонстрировали на примере конкретного сообщения, как организована работа с предоставлением ответов гражданам. В свою очередь Михаил Евраев обратил внимание на сообщения о неудовлетворительном состоянии участка дороги на улице Кирпичной в Ярославле рядом с новым детским садом. Он поручил и.о. зампредседателя правительства региона Виктору Неженцу выехать на эту улицу вместе с мэром Ярославля Владимиром Волковым и доложить о возможном решении вопроса. По его словам, очень важно не устраивать "футбол" в работе с обращениями граждан, когда человека перенаправляют из одной инстанции в другую, а давать четкие и честные ответы по конкретным вопросам, волнующим людей. По мнению Евраева, инструменты ЦУРа помогают это делать.

"Я бы хотел опираться на данные, которые предоставляет ЦУР, в своей ежедневной работе – на заседаниях правительства, во время рабочих совещаний. Это позволит сопоставлять официальные отчеты с реальной картиной "на земле", - сказал врио губернатора. Также он попросил установить ему на рабочий компьютер "тепловую карту", которая содержит информацию обо всех обращениях граждан, публикуемых в соцсетях в адрес органов исполнительной и муниципальной власти. Печать