Омбудсмен Приморского края отчитался о работе за 2021 год

Ежегодный доклад о своей деятельности в 2021 году представил депутатам Уполномоченный по правам человека в Приморском крае Юрий Мельников.

Из-за пандемии работа краевого омбудсмена строилась в различных форматах: функционировала "горячая линия", помимо письменных жалоб принимались заявления по электронной почте, через интернет-приемную и социальные сети. Приемы граждан проводились не только в очном режиме, но и с использованием интернет-связи. Проверки проводились и на основании публикаций в СМИ.

В прошлом году за помощью к Уполномоченному обратилось свыше 5,5 тысяч жителей Приморья. Рассмотрено почти 4287 обращений граждан о восстановлении их прав.

По-прежнему, основные заявители - пенсионеры, в том числе ветераны труда и инвалиды. От них поступило каждое 10-е письменное и каждое 5-е устное заявление. Как отметил Юрий Мельников, это свидетельствует, с одной стороны, о некоторых "сбоях" в работе государственных и муниципальных органов, а с другой стороны, - о востребованности именно площадки Уполномоченного для разрешения волнующих их вопросов.

Чаще всего пенсионеры и инвалиды в своих заявлениях интересовались вопросами пенсионного обеспечения, выплат льгот и компенсаций; оплаты ЖКУ, содержания жилых помещений. Кроме того, они обращались и по другим различным вопросам, не получив должной помощи от чиновников.

"После моего обращения в государственные структуры в интересах жительницы Владивостока К. перед ней была погашена задолженность за три года по выплате региональной социальной доплаты к пенсии на сумму около 34 тысяч рублей. Возникает вопрос: где эти нерадивые чиновники были раньше?", - констатирует омбудсмен.

На треть выросло число обращений о нарушении прав граждан на благоприятную окружающую среду и комфортное проживание, а также по земельным вопросам. Каждое 7-е письменное и каждое 5-е устное обращение в аппарат Уполномоченного касается нарушений прав граждан по вопросам жилищного обеспечения и предоставления жилищно-коммунальных услуг, несмотря на некоторое снижение общего числа этих заявлений.

К примеру, по коллективному обращению жителей пос. Новошахтинский, где в зимний период отопление в дома подавалось с перебоями, температура в жилых помещениях не превышала 11-16°С, Юрий Мельников обратился к прокурору района. После принятия им мер реагирования теплоснабжение улучшилось, температура в домах повысилась до нормативных значений, были восстановлены права более четырех тысяч жителей поселка.

Вместе с тем, омбудсмен отмечает стабильное сокращение числа обращений к Уполномоченному детей-сирот, прекратились заявления граждан по вопросам долевого строительства.

Реже жители края стали обращаться по вопросам некачественного оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения, снизилось число обращений на нарушения трудовых прав работников.

Больше всего жалоб поступает от жителей Владивостока, при этом каждое пятое письменное обращение горожан касается благоустройства и транспортной инфраструктуры.

Как рассказал Юрий Мельников, в прошлом году впервые в стране он обратился в Конституционный Суд РФ, благодаря чему удалось инициировать для восстановления прав граждан возбуждения 7 уголовных дел.

"Среди рассмотренных жалоб приморцев по существу, по 38% из них проблемы заявителей удалось решить полностью или частично. Значительную помощь в этом оказали органы прокуратуры, где мои обращения в интересах жителей края рассматривались скрупулезно и оперативно. По каждому второму моему обращению применялись меры прокурорского реагирования. Всего положительный эффект от правозащитных мероприятий краевого омбудсмена достигнут в отношении почти 9,5 тысяч жителей Приморского края", - подвел итог Юрий Мельников.

"Доклад Уполномоченного по правам человека в Приморском крае Юрия Борисовича Мельникова еще раз показал востребованность этого института. Деятельность Уполномоченного по правам человека как зеркало отражает качество работы государственных структур. И если каждое 10-е письменное заявление касается пенсионного обеспечения, выплат льгот и компенсаций, а каждое 7-е – свидетельствует о нарушении прав граждан на благоприятную окружающую среду и комфортное проживание, то это говорит о недостатках в работе государственных и муниципальных органов по этим направлениям. Но есть и положительные сдвиги. Так, Юрий Борисович отметил стабильное сокращение числа обращений детей-сирот, прекратились заявления граждан по вопросам долевого строительства. Реже жители края стали обращаться по вопросам некачественного оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения. Это, безусловно, результаты нашей совместной работы, в первую очередь с Губернатором и Правительством Приморского края", - отметил председатель краевого парламента Александр Ролик. Печать