Конфликт года: антиваксеры против власти

В 2021 год россияне вступают с явным ощущением недовольства и бессилия. Многие обещанные победы так и не случились. Ковид по-прежнему с нами, инфляция тоже не спешит отступать. Нарастающую тревогу люди компенсируют созданием и распространением мифов о решениях властей. Хотя для ощущения уверенности нужны вовсе не сказки, а понимание ситуации. Нужны ответы: что происходит с нами, вокруг нас, и что с этим делать? Но ответов нет, а тезис «власти скрывают правду» из арсенала уфологов перетекает в беседы на кухне. К сторонникам теории заговора в России стали прислушиваться слишком многие.

Обратимы ли процессы «демонизации» отдельных управленцев и власти в целом? Может ли конфликт вокруг вакцинации от ковида быть не причиной, а следствием более глубокой проблемы? Что на самом деле беспокоит россиян и сможет ли власть ответить на запрос общества в 2022 году, размышляет политический обозреватель, политконсультант Дарья Полянкина.

Активное сопротивление вакцинации — самое яркое проявление протестных настроений общества в уходящем году. В него оказались вовлечены люди разных возрастов с разным достатком и уровнем образования, артисты, врачи, даже действующие депутаты Госдумы. Аргументы власти не действуют. Накопленный опыт применения отечественного препарата и его успех на международных рынках — не действует. Что же происходит? Объективная реальность, которую можно пощупать руками, в этом протесте оказалась не важна. При этом максимальный вес приобрели обстоятельства, форма и тон политической коммуникации.

Ряд экспертов связывали негативное отношение к прививочной кампании с базовыми страхами за свою жизнь и физическое тело. Но как быть с тем, что значительный процент людей едва ли не напрямую заявляют власти «ты пришла к нам с вакциной, но сделала это без уважения»? И для них это — достаточный аргумент, чтобы отвергать любые данные, любые результаты исследований, в том числе из других стран. Я предлагаю взглянуть на этот конфликт, как на семейный скандал, в котором первый этап — предъявление друг другу малозначительных претензий на повышенных тонах. Именно его мы наблюдали почти весь год.

Когда супруги в сердцах бросают друг другу: «Ты не моешь посуду» или «Ты не забираешь ребенка из школы», под этим часто кроется: «Я не чувствую твоей заботы» и «Мне очень тяжело, помоги». Психологи учат людей, как сокращать фазу взаимных обвинений и переходить к сути. Но в масштабах общества сеанс терапии невозможен. Зато как минимум одна из сторон способна управлять диалогом за счёт понимания того, что хочет вторая. В нашем случае это, конечно же, власть.

Моя гипотеза в том, что в политическую коммуникацию по направлению от власти к обществу надо добавить три смысловые линии:

- цель управленческих действий — порядок, а не личная выгода управленцев;

- управление осуществляется компетентными специалистами, которые вынуждены принимать сложные решения;

- люди важны, по-настоящему важны, их жизни — не средство, а цель существования государственного управления.

Как внедрить эти тезисы и показать их достоверность — задача для каждого конкретного руководителя и его политтехнологов. Часть кандидатов и партий во время избирательной кампании в ГД РФ пытались играть исключительно на третьем («Вы важны»), отрицая остальные. Вероятнее всего, это принесло политические дивиденды на этапе избрания, но такая инвестиция — одноразовая. Получив в руки полномочия, они обнулили результат, потому что не доказали первый и второй тезисы («Цель — порядок» и «Управляют компетентные»).

Первую попытку коммуникации без претензий по всей триаде необходимых смысловых линий осуществил в своём телеграмм-канале Вячеслав Володин. Его действия и реакции людей можно разобрать по косточкам — ведь это готовый материал для исследования. Бери, адаптируй, действуй сам. Но проблема в другом. В скандал всегда вовлечены как минимум две стороны. Пока кто-то один не откажется от претензий, накал не утихнет. А общество слишком гетерогенно, чтобы уступить первым. И к тому же, люди с каждым разом всё более внятно формулируют идею «Мы — заказчики ваших действий». К сожалению, она подпитывает не только конструктив, но и примитивные заблуждения.

Практически весь 2021 год власть и общество активно перебрасывались претензиями, не переходя к реальному диалогу. И только сейчас стали появляться единичные попытки транслировать людям базовый тезис «Вы важны» на федеральном и региональном уровнях. Куда повернёт этот процесс, кто его возглавит и какие получит дивиденды в виде общественной поддержки — узнаем в 2022-м. Печать